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Hermes:
Hermes/ Paket kommt nicht an
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 190243
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116 Views | 04.04.2019 | 20:57 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Weder Zustellversuch noch Benachrichtigung
Bestell-/Kundennummer: 01074110832379
Am 15.03.19 das Päckchen verschickt, heute am 02.04.19 erhalte ich die Sendung zurück mit dem Vermerk "Empfänger wurde mehrmals nicht angetroffen".
Es wurde kein einziges Mal versucht, die Sendung beim Empfänger zuzustellen, geschweige denn eine Benachrichtigung im Briefkasten darüber hinterlassen. Der Empfänger wartete stattdessen die ganze Zeit auf die Sendung.
Ich habe für den Versand & die Zustellung des Päckchens Geld bezahlt. Dieses fordere ich hiermit umgehend zurück.
Entweder erneut als Gutschein, ansonsten Gutschrift auf mein Konto.
ofortantwort05.04.2019 | 14:24
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-3444961,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht beim Empfänger eingetroffen ist.
Wir haben den Versand eines Gutscheines eingeleitet. Dieser wird in den nächsten Tagen per Post bei Ihnen eintreffen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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