Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Lieferung von Hermes Sendung durch Mondial Relay
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 02083292000307
Hermes schiebt die Verantwortungen für Sendungen, die nicht ankommen auf Servicepartner und lässt Kunden im Regen stehen!
Ich habe große Probleme mit der Zustellung eines Paketes durch Mondial Relay. Ich befinde mich in Südportugal, Vila do Bispo. Das Haus ist leicht zu finden.
Leider kann mir weder bei Hermes noch bei Mondial Relay geholfen werden. Ich habe heute über drei Stunden mit Hermes und Mondial Relay telefoniert und geschrieben! Alle Namen der beteiligten Mitarbeiter sind notiert und können gerne mit Datum und Uhrzeit belegt werden. Es fühlte sich niemand verantwortlich. Auf E-Mail wird nicht geantwortet?
Bei der Hermes Sendungsverfolgung befindet sich das Paket nun seit mehr als fünf Tagen in der Zustellung.
Bei Mondial Relay wird angegeben, dass bereits der zweite Zustellungsversuch unternommen wurde. Keine Karte im Briefkasten, kein Paketbote weit und breit. Ich benötige den Inhalt des Pakets mehr als dringend! Bitte helfen sie mir!
Die Hermes Sendungsnummer lautet: 02083292000307
Internationale Nummer lautet: 29058149860101532200032208. Das Paket muss auf jeden Fall noch diese Woche zugestellt werden. Eine Rücksendung wird große Probleme verursachen. Teilen Sie mir bitte dringend mit, durch welches Unternehmen Mondial Relay in Portugal ausliefern lässt. Eine Nummer des verantwortlichen Fahrers ist noch besser! Laut Gerüchten ist die Firma Cronopost beteiligt. Allerdings sind keine schriftlichen Angaben zu finden.
Vielen Dank,
Mit freundlichen Grüßen
05.04.2019 | 14:24
Abteilung: Social Service
Hallo Zacharias Abdel-Salam,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
In Portugal wird die Zustellung von unserem Versandpartner Correos Express übernommen. Die Sendung wurde bereits an den zuständigen Zusteller übergeben.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH