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57 Views | 07.04.2019 | 12:13 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paketverlust?
Bestell-/Kundennummer: 02074174002366
Nach mehrmaligen Versuchen, ist man in diesem Unternehmen (Hermes) nicht in der Lage, ein Paket (Versand 20.03.2019) ausfindig zu machen (Send. Nr. 02074174002366), was sich im Paket Verteilzentrum Leipzig befindet und nicht zugestellt wird.
Auch mehrere tel. und schriftl. Anfragen zeigen, wie überfordert dieses Unternehmen ist und was man verbreitet so hört und liest, ist bei Inanspruchnahme dieses sogenannten Logistik Dienstleisters, oft das schlimmste zu befürchten, bis hin zu Verlusten zu denen ich leider auch Diebstahl zählen muss.
Das ist nicht mein erster Ärger mit Hermes, die für mich und das betone ich ausdrücklich nur für mich persönlich, nicht die besten (eher das Gegenteil) am Markt sind, um es einmal ganz vorsichtig auszudrücken.
Ich erwarte nun von Hermes innerhalb kürzester Zeit den Beweis des Gegenteil.
ofortantwort08.04.2019 | 15:08
Abteilung: Social Service
Hallo Wolfram Mayer,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde nun am 04.04. erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Nach Telefonaten mit Service hieß es immer, noch 5 Tage Bearbeitung, dann wieder noch 5 Tage Bearbeitung
Kurz nach meiner offiziellen Beschwerde, kam das Paket.
Bei dieser Firma weiß keiner, was der andere tut, können noch nicht mal einen Kontakt zum entsprechenden Paketzentrum herstellen, Paket lag 2 Wochen in Leipzig.
Trauriger Verein, überwiegend unqualifiziertes Hotline Personal.