Diese Firma ist nicht zu empfehlen. Beim Kauf einer Knetmaschine, musste ich feststellen, dass der Mixer für meine Zwecke nicht geeignet ist. Das konnte ich zuvor nicht erkennen.
Bei der Frage wie die Rücknahem funktioniert, bekam ich folgende Antwort:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir bedauern, dass die bestellte und anschließend gelieferte Ware nicht Ihren Wünschen entspricht.
Da Sie Ihre Bestellung bei uns als gewerblicher Kunde aufgegeben haben, gilt in diesem Fall leider kein 14-tägiges Widerrufsrecht nach BGB §355, dieses gilt ausschließlich bei Kaufverträgen für Endverbraucher.
Die Möglichkeit einer Kulanz Rücknahme haben wir dennoch geprüft, aktuell wird dieser Artikel seitens unserer Kunden leider kaum angefragt. Die Chance, dass wir diesen weiterverkaufen können, wird von uns daher als sehr gering eingeschätzt.
Wir bedauern, Ihnen keine positivere Antwort geben zu können.
Meine Antwort darauf war folgende:
Sehr geehrte Damen und Herren,
so einen schlechter Kundenservice ist mir noch nie untergekommen, werde dieses auch in ihre Bewertung eintragen. (Bewertung auf der eigenen Seite scheint nicht möglich zu sein?)
Auch als Geschäftskunde, hatte ich bisher keine Probleme mit Rücksendungen, denn man muss auch als Firma nicht alles ausreizen, was der Gesetzgeber an Möglichkeiten bietet. Es gibt eine Kundenfreundlichkeit!
Also: Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen
Nun kann sich jeder sein eigenes Bild dieser Firma machen.
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Sie kannten als gewerbl. Kunde dennoch das Risiko und wollen plötzlich mehr, als der Gesetzgeber bietet und Sie werfen Computeruniverse schlechten Kundenservice vor, nur weil Sie Ihren Willen nicht bekommen.
Wie heisst eigentlich Ihre Firma, in welcher Branche sind Sie tätig. Von IHRER Firma würde ich mir eher ein Bild machen als von Computeruniverse.
Beschwerde ist noch nicht gelöst