Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 117 Views | 07.04.2019 | 14:20 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4643311

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket seit fast 4 Wochen im Besitz von Hermes und es passiert nix

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 01070110834061

Keine Reaktion von Hermes

Sehr geehrte Damen und Herren von Hermes,

SCHLAGWORTE

seit fast 4 Wochen sind Sie in Besitz des o. g. Paketes, welches ich als Absender verschickt habe.
Leider waren Sie nicht in der Lage, es zuzustellen.
Selbst wenn Sie den Empfänger nicht angetroffen haben,
warum handeln Sie dann nicht so, wie Sie es angeben und senden das Paket an mich als Absender zurück? Laut Sendungsverfolgung passiert schon seit über einer Woche gar nichts mit dem Paket. Auf entsprechende Nachfragen über Ihre E-Mail-Adresse bei Ihrem Kundenservice, jedes Mal sinngemäß die gleiche Antwort: "Laut unseren Informationen wird das Paket morgen zugestellt".
Den Glauben, dass Sie das Paket noch zustellen, habe ich mittlerweile verloren, aber warum reagieren Sie nicht auf meine Nachfragen und schicken das Paket zurück, oder warum erstatten Sie mir nicht umgehend den Warenwert in Höhe von 25,00 Euro gemäß meiner Verlustmeldung?

Sehr geehrte Damen und Herren von Hermes, auf was warten Sie? Bitte bearbeiten Sie umgehend meine Verlustmeldung.
Meine Forderung an Hermes: Erstattung des Warenwertes in Höhe von 25,00 Euro gemäß meiner Verlustmeldung.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des Warenwertes in Höhe von 25,00 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.04.2019 | 15:08
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-4643311,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben.

Nach mehrfacher Annahmeverweigerung wird die Sendung nun zu unserem Fundbüro transportiert. Schicken Sie uns daher bitte eine Mail mit Ihre Adresse an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 190395", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.04.2019 | 18:38
von ReclaBoxler-4643311 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Rücksendung nach Reklamation hier dann schnell erhalten.




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