Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket seit fast 4 Wochen im Besitz von Hermes und es passiert nix
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 01070110834061
Keine Reaktion von Hermes
Sehr geehrte Damen und Herren von Hermes,
seit fast 4 Wochen sind Sie in Besitz des o. g. Paketes, welches ich als Absender verschickt habe.
Leider waren Sie nicht in der Lage, es zuzustellen.
Selbst wenn Sie den Empfänger nicht angetroffen haben,
warum handeln Sie dann nicht so, wie Sie es angeben und senden das Paket an mich als Absender zurück? Laut Sendungsverfolgung passiert schon seit über einer Woche gar nichts mit dem Paket. Auf entsprechende Nachfragen über Ihre E-Mail-Adresse bei Ihrem Kundenservice, jedes Mal sinngemäß die gleiche Antwort: "Laut unseren Informationen wird das Paket morgen zugestellt".
Den Glauben, dass Sie das Paket noch zustellen, habe ich mittlerweile verloren, aber warum reagieren Sie nicht auf meine Nachfragen und schicken das Paket zurück, oder warum erstatten Sie mir nicht umgehend den Warenwert in Höhe von 25,00 Euro gemäß meiner Verlustmeldung?
Sehr geehrte Damen und Herren von Hermes, auf was warten Sie? Bitte bearbeiten Sie umgehend meine Verlustmeldung.
Meine Forderung an Hermes: Erstattung des Warenwertes in Höhe von 25,00 Euro gemäß meiner Verlustmeldung.
08.04.2019 | 15:08
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-4643311,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben.
Nach mehrfacher Annahmeverweigerung wird die Sendung nun zu unserem Fundbüro transportiert. Schicken Sie uns daher bitte eine Mail mit Ihre Adresse an socialmediahermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 190395", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH