Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 37 Views | 07.04.2019 | 14:31 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7449121

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Zustellen klingelt nicht und hinterlässt keinen Zettel

Bestell-/Kundennummer: 02091119009945

Zum wiederholten Male werden keine Pakete zugestellt. Einen Benachrichtigungszettel habe ich nicht erhalten, außerdem klingelt niemand. Bei der angegeben Bestellung waren bei dem angeblichen Zustellversuch zwei weitere Zeugen zu Hause.

Es kam in den letzten Monaten auch vor, das Pakete nach fehlgeschlagener Zustellung erst spurlos verschwunden waren und dann ewig brauchten, um in einen Paketshop zu gelangen. Bei meiner vorletzten Bestellung wurde das Paket nach fehlgeschlagenen Zustellungen, bei welchen ich teilweise auch Zuhause war (Klingel funktioniert), ins Verteilzentrum nach Bielefeld gesendet anstatt in einen Paketshop.

Da ich nie Zettel erhalte und es wiederholt, solche Probleme gab, macht sich der Eindruck breit, dass der Zusteller einfach gar nicht erst hier her kommt?

Bitte klären Sie, was da los ist.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Entschädigung wegen langer Wartezeiten, Klärung, was mit diesem Zusteller los ist


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.04.2019 | 15:08
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-7449121,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir benötigen für Umverfügungen zwei Tage Zeit. Da die Sendung am 04.04. umgeleitet wurde, traf sie am 06.04. im PaketShop ein. Dort liegt sie nun zur Abholung bereit.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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