Beschwerde: Abzocke von der Firma

Startseite > Handel > Möbelhäuser > Möbel AS Handels-GmbH > Beschwerde-Nr.: 190429

177 Views | 08.04.2019 | 09:48 Uhr

geschrieben von Christian Bittmann

Möbel AS Handels-GmbH (Elztal)

Abzocke von der Firma

Ich kaufte eine Vitrine, wo noch im Angebot Heft war, aber war nicht vorrätig. Ok, fragte wie lange dauert, da wurde gesagt, es 4-5 Wochen, die waren vorbei und dann wurde gesagt, 7 Wochen.

Ich da sagte, möchte gern zurücktreten. Durch erst falsche Aussage wurde es unfreundlich nein gesagt, 25% vom Kaufpreis. Das ist eine Unverschämtheit, ihre Fehler dem Kunden anzurechnen. Dann wurde gesagt, wenn die Ware da ist, kann man sie nicht mal die 14 Tage zurückgeben oder umtauschen, wäre ausgeschlossen. Hallo setzt sich das Geschäft über dem Gesetz.

Ich kenne das aber anders sobald, wen man die Ware hat, hat man auch das recht, wen einem nicht zusagt, 14 tage es zurück zu geben und den vollen Preis wider bekommen.

Ich kann nur sagen, der Laden seht mich nie wieder und kann den auch niemanden weiterempfehlen, absolut nicht

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Meine Forderung an Möbel AS Handels-GmbH: Ein Rücktritt mit voller Erstattung, da es hiss 4-5 Wochen und keine 7, weil dann ich den Vertrag nie gemacht hätte

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

16.04.2019 | 07:06

von Christian Bittmann noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

08.05.2019 | 09:59

von Moebel As | Regelverstoß melden

Sehr geehrter Herr Bittmann,
wir bedanken uns für Ihr Feedback und bedauern sehr, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben.
Gerne möchten wir dazu noch einmal Stellung nehmen:
Der Auftrag wurde am 28.02.2019 mit einem Wunschliefertermin für KW 14/2019 abgeschlossen. Der Hersteller hat die Lieferung für KW 16/2019 bestätigt. Am 05.04.2019 (also in KW 14/2019) haben Sie den Auftrag storniert. Bei Kaufvertragsabschluss wurden Sie bereits darauf hingewiesen, dass bei Rücktritt vom Vertrag 25% der Kaufpreissumme als Abstandszahlung einbehalten werden.
Beim Kauf über Telefon oder Internet können Sie ungeöffnete Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Dies gilt nicht beim stationären Handel. Des Weiteren ist nicht nachvollziehbar, warum Sie im Voraus davon ausgehen, die Ware nach Erhalt zurückzugeben. Die von Ihnen bestellte Vitrine haben Sie vorab in der Ausstellung begutachtet und konnten sich somit von Material, Verarbeitung etc. überzeugen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, dass der Begriff "Abzocke" in diesem Zusammenhang absolut unpassend ist und wir weisen den Vorwurf entschieden zurück.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Möbel AS Service Team

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