Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 52 Views | 08.04.2019 | 22:05 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5600221

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Urlaub um sonst genommen!

Kein Drama aber trotzdem ärgerlich

Also wo fange ich an, erstmal habe ich am Freitagmorgen die Bestätigung bekommen, dass mein Paket am Samstag kommt zwischen 10:30 und 13:30 Uhr. Alles schön und gut also den Tag frei genommen und hab meinen Kindern versprochen, wir gehen in den Zoo, Spoiler daraus wird nichts.

Am Samstagmorgen dann noch eine E-Mail bekommen, dass die Zustellung vorverlegt wird und zwar von 10:00 bis 13:00 Uhr alles. Ich warte bis 16:30, Zoo abgesagt, Kinder traurig, Papa auch. Ich ruf an und muss mir sagen lassen, dass es als lagert in Eberswalde hinterlegt ist und ja ist halt so Montag, dann würde kein Bote mit ihrem Paket rausgeschickt. Das wäre dann meine Beschwerde harmlos aber trotzdem ärgerlich für die Kinder und mich man hätte ja eine kurze Info rausgeben können, dass das Paket doch nicht kommt, übrigens nicht das erste Mal irgendwie auch immer nur bei Hermes

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Keine wollte nur meinen Frust los werden


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.04.2019 | 15:27
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-5600221,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 190501", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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