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Durch Hermes endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 698 Views | 09.04.2019 | 20:34 Uhr
geschrieben von Florian Rohde

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Sachbeschädigung und unerlaubte Abstellung durch Hermes

Bestell-/Kundennummer: 87089206781059

Paketnummer: 87089206781059

VIDEOS
video snapshot
1 Video

Empfänger: zensiert
Absender: Amazon.de

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit fordere ich Sie auf, zu folgendem Vorwurf Stellung zu nehmen:

Der für Sie tätige Zusteller hat am 04.04.19 um 17:35 Uhr mein elektrisches Tor gewaltsam geöffnet, dadurch die Verankerung des Motors beschädigt, und das Paket ohne meine Erlaubnis vor der Haustür abgelegt. Dies ist nun zum zweiten Mal vorgekommen.
Ich habe für das Paket nicht unterschrieben und bitte um eine Kopie der Unterschrift.

Das Video meiner Überwachungskamera ist im Anhang dieser Beschwerde als Beweis angehängt.

Weiterhin fordere ich Sie auf, für den entstandenen Schaden am Tor aufzukommen. Einen Kostenvoranschlag werde ich erstellen lassen.

Mit freundlichem Gruß,

Florian Rohde

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schadensersatz


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.04.2019 | 14:09
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Florian Rohde,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für dieses Verhalten entschuldigen wir uns.

Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 190537", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (9)


09.04.2019 | 20:40
von Florian Rohde | Regelverstoß melden
Heute ist es erneut passiert. Um 17:27 wurde erneut gewaltsam das Tor geöffnet und die Sendung mit gefälschter Unterschrift abgestellt. Das Tor schloss zuvor stramm und ist nun leicht aufdrückbar. Die Halterungen sind verbogen und die Motoren locker. Auf einer Seite sogar angebrochen.

10.04.2019 | 11:26
von Stefan Meier
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

16.04.2019 | 20:36
von Florian Rohde | Regelverstoß melden
Ich habe drei E-Mails gesendet, keinerlei Reaktion von Hermes.

16.04.2019 | 20:45
von Hermes Germany GmbH | Regelverstoß melden
Hallo Florian Rohde,

wir haben Ihre Mails erhalten und werden den Vorgang schnellstmöglich bearbeiten.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

25.04.2019 | 07:49
von Florian Rohde | Regelverstoß melden
Hermes hat sich bis heute nicht gemeldet.

26.04.2019 | 21:15
von Florian Rohde
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

04.05.2019 | 14:16
von Florian Rohde noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Weiter keine Reaktion. Nun übernimmt der Anwalt.


25.05.2019 | 15:38
von Florian Rohde noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


14.06.2019 | 09:25
von Florian Rohde endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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