Beschwerde lesen

Im Oktober 2018 bestellte ich bei Pearl im Online-Shop einen Außenstrahler mit Bewegungsmelder. Das Paket wurde zunächst verkehrt zugestellt und hat mich erst nach über 2 Wochen erreicht.

Wegen der langen Lieferzeit und weil zwischendurch unklar war, ob und wann überhaupt geliefert wird und meine zahlreichen Nachfragen nur ungenügend und unfreundlich beantwortet wurden, habe ich rechtzeitig von meinem Widerspruchsrecht Gebrauch gemacht und den Auftrag storniert.

Nach über 2 Wochen kam dann das Paket doch bei mir an und ich habe es umgehend originalverpackt zurückgesandt, da die Lieferung für mich zu spät kam. Mir wurde zugesagt, dass die Rechnung storniert wäre und der Empfang der Ware wurde bestätigt. Von Pearl erhielt ich für die Rücksendung ein Freiportoticket.

Jetzt, am 09.04.2019 bekam ich eine Zahlungsaufforderung über einen Betrag von 4,90 € plus 0,20 € Zinsen und 2,50 € Mahngebühr, ohne dass ich zuvor eine Rechnung oder Mahnung erhalten hatte. Die Zahlungsaufforderung wurde nicht näher erklärt oder begründet, die Berechtigung nicht nachgewiesen. Die Zahlungserinnerung wurde mit dem Hinweis verbunden, dass bei Nichteingang der Zahlung bis zum 18.04.2019 sofort ein Inkasso-Unternehmen eingeschaltet wird.

Dieser ganze Vorgang zeigt, dass der Kunde bei Pearl nicht in guten Händen ist und hat mich sehr verärgert.