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105 Views | 12.04.2019 | 21:38 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Hermes Vorgang Nr: 1013907078 Anfrage: 01331134835923
Das Hermes Profi (.!) Paket über einen eBay-Kauf wurde im November an mich verschickt und war dann wochenlang laut Hermes Online Auskunft in einem Depot. Telefonische Rückfragen waren nicht erfolgreich.
Im Februar habe ich dann die schriftlichen Weg beschritten und nachdem ich den Antrag samt Unterlagen etc. via E-Mail übermittelt habe (Empfangsbestätigung liegt vor), habe ich nichts mehr gehört und der Betrag in Höhe von 34,96 € wurde nach inzwischen 2 Monaten auch nicht erstattet.
Das sieht fast nach Taktik bei Hermes aus, der Aufwand hier dem Geld hinterherzulaufen ist unverschämt. Zuerst verschlampen und dann nicht reagieren, das ist nicht akzeptabel, sondern eine Frechheit. Zumal die Anwaltskosten, um den Schadensersatz einzutreiben, letztendlich für Hermes alles wesentlich verteuern.
ofortantwortHallo Frau Winkler,
der Vorgang wurde heute abschließend bearbeitet. Die Erstattung wurde veranlasst.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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