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154 Views | 12.04.2019 | 21:43 Uhr
geschrieben von Achim Kuhlmann

Vodafone Kabel Deutschland GmbH (Unterföhring)

Vodafone ignoriert seit 2016 die Kündigung eines Kabelanschlusses

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 232250624

Obwohl seit vielen Jahren Vodafone Kunde, muss ich jetzt doch meinem Ärger Luft machen.

SCHLAGWORTE
Vodafone
Hotline
Vertrag
Guten
Kunde

Wir sind 2016 umgezogen und hatten den rechtzeitigen Kündigungstermin unseres Kabelanschlusses versäumt. Die Hotline gab mir dann zu verstehen, dass der Vertrag bis zum regulären Laufzeitende zu bezahlen sei, obwohl wir ihn nicht mehr nutzen können. An unserem neuen Wohnort haben wir zwar Internet und Telefon über Vodafone, aber kein TV.

Sehr ärgerlich und sehr kleinlich!

Obwohl meine telefonische Kündigung bei Vodafone dokumentiert war, ließ man den nutzlosen Vertrag munter weiterlaufen.

Mehrere Anrufe bei der Hotline brachten gar nichts, ich solle doch an den Vodafone Kundenservice in Erfurt schreiben und auf Kulanz hoffen.

Das tat ich mit Schreiben vom 04.01.2019, bis heute habe ich leider keinerlei Reaktion erhalten.

Dieses Verhalten finde ich höchst unprofessionell und unfreundlich gegenüber langjährigen Kunden mit mehreren Verträgen.

Beste Grüße,

A. Kuhlmann

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Meine Forderung an Vodafone Kabel Deutschland GmbH: Rückwirkende Aufhebung des Vertrages 232250624 zum 31.12.2016


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


03.05.2019 | 21:52
von Achim Kuhlmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider bisher keinerlei Reaktion von Vodafone Kabel Deutschland.
Sehr schade und sehr kundenunfreundliches Verhalten.


24.05.2019 | 22:35
von Achim Kuhlmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Weiterhin keine Reaktion vom Anbieter.




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