GLS Germany (Barleben)
Lieferung wird nicht ausgeführt
Bestell-/Kundennummer: YW4ROH5E
Am Montag wurde ein Paket beim GLS Shop abgegeben damit es nach Bayern versendet wird.
Nach Drei Tagen liegt es immer noch in diesen Shop. Auf meine Anfrage warum es nicht versendet wird wurde mir gesagt das Paket liegt im Shop für den Empänger bereit. Was soll das denn, das Paket soll nach Bayern und nicht in dem Paketshop vom Kunden geholt werden wo ich es abgegeben habe, Der Kunde fährt doch nicht durch die ganze BRD. Für was zahlte ich die Zustellgebühr. Der Kunde Fr. Heidenberger hat mit GLS telefoniert und die zuständige Mitarbeiterin sagt zu das dass Paket versendet wird, bis jetzt ist nix passiert.
11.04.2019 | 18:17
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Heidenberger,
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team