Durch idealenergie.de gelöste Beschwerde. | 115 Views | 12.04.2019 | 16:48 Uhr
geschrieben von Hanna Sadewasser

idealenergie.de (Rogätz)

Jahresabrechnung wird nicht fristgemäß erstellt

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: G71710036967

Vertragsnummer: G71710036967

Mein Vertragsjahr endete am 04.02.2019, in Ihren Vertragsbedingungen steht "Abrechnung spätestens 6 Wochen nach Vertragsjahresende", nun ist bisher leider immer noch keine Abrechnung erfolgt. Wie man im Internet lesen kann ist dies leider keine Ausnahme, sondern wohl eher die Regel.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an idealenergie.de: Sofortige Abrechnungserstellung und Auszahlung der Gutschrift


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.04.2019 | 16:48
Firmen-Antwort von: idealenergie.de
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrte Frau Sadewasser,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


15.04.2019 | 18:07
von Hanna Sadewasser noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Standardantwort mit Lösungsversprechen erfolgt, bisher aber keine Abrechnung oder Gutschrift eingetroffen.


16.04.2019 | 23:08
von Hanna Sadewasser gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!