idealenergie.de (Rogätz)
Jahresabrechnung wird nicht fristgemäß erstellt
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: G71710036967
Vertragsnummer: G71710036967
Mein Vertragsjahr endete am 04.02.2019, in Ihren Vertragsbedingungen steht "Abrechnung spätestens 6 Wochen nach Vertragsjahresende", nun ist bisher leider immer noch keine Abrechnung erfolgt. Wie man im Internet lesen kann ist dies leider keine Ausnahme, sondern wohl eher die Regel.
12.04.2019 | 16:48
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrte Frau Sadewasser,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
Beschwerde ist gelöst