21 Views | 13.04.2019 | 19:39 Uhr
geschrieben von Erich W. Maurer
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer: 108041550
Da die Blumenlieferung nicht termingerecht erfolgte, habe ich den Kundendienst einen Tag später - am 10.04.2019 / 16:55 Uhr - angerufen, um zu reklamieren. Die lapidare Antwort, die ich bekam: Das kann immer wieder vorkommen. (Ein Kontakt zur Geschäftsleitung wurde verweigert) Wir bieten die Option "Lieferung durch Floristen vor Ort", dann hätten Sie ja diese auswählen können. Ich argumentierte, dass ich dann direkt zum Floristen vor Ort gehen kann und die Firma Flora Prima nicht brauche. Dies wurde mit den Worten kommentiert: "Dies hätte ich persönlich auch so gemacht, also ich kann da nichts machen, tut mir wirklich leid. "
Meine Forderung an Flora Prima GmbH:
Erstattung 50% des Verkaufspreises
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Ich persönlich verschenke öfters im Jahr Blumen an Personen, die hunderte von Kilometern entfernt wohnen. Ich würde niemals Bllumen durch DHL und Co. verschicken lassen. Das kann ur schiefgehen.
Deshalb mein Tipp: Wählen sie die Auslieferung durch einen Floristen vor Ort.