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313 Views | 11.04.2019 | 15:16 Uhr
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E.ON Energie Deutschland:
Prämie nicht erhalten
E.ON Energie Deutschland:
Auch zwei Monate nach Ankündigung keine Bonusauszahlung
E.ON Energie Deutschland:
Kein Erhalt Prämie für Stromabschluss - Weber Go Gasgrill
E.ON Energie Deutschland:
Nicht Lieferung Prämie
E.ON Energie Deutschland:
Nach 6! Jahren neue Abschlussrechnung, Widerruf wird ignoriert
Hallo Herr Sarkany,
es tut uns wirklich leid, dass wir Ihnen heute noch keine abschließende Rückmeldung geben können. Die Klärung Ihres Anliegens nimmt noch ein wenig Zeit in Anpruch.
Sobald wir weitere Informationen für Sie haben, kommen wir gern erneut auf Sie zu. Bis dahin bitten wir Sie noch um ein klein wenig Geduld. Herzlichen Dank!
Freundliche Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Vielen Dank für den Brief was Ich heute bekommen habe. Leider fängt alles von vorne an, leider es ist immer so in eine "multi-level company", wo der linke Hand nicht weiss, was der rechte gemacht hat.
1. Sie wollen dass Ich wieder die Unterlagen von Yello zuschicken soll, mit den entsprechenden Daten bzw. dass der Zählernummer dadrin steht, damit Sie mein Anliegen prüfen können. Das Yello kein Zählernummmer reingeschrieben hat ist nicht mein Schuld, aber Ich weiss dass das der richtige Zählernummer ist, weil Ich an Yello zusammen mit meine Daten angegeben habe, sonst hätte Ich kein Vertrag gekriegt mit Vertragsnummer, Kundennummer, Abrechnungsadresse usw.
2. Sie erwarten dass der Kunde alles übernimmt und alleine erledigt. Also Ich habe persönlich den Netzwerkbetreiber Bayernwerke angerufe um zu Klären was los ist. Also, da der vorherige Bewohner EON gekündigt hat, haben Sie ab 12.11.2018 als Grundversorger die Adresse mit Strom geliefert. Am 13.11.2018 erfolgte die Anfrage und wechseln bei Bayernwerke zu Yello. EON hat am 21.11.2018 an Bayernwerke erneut eine Anfrage gesendet. Also es heisst, für mein Zähler stehen auch bei Bayernwerke 2 Lieferanten da.
Finden Sie dass normal? Ich finde es ist unprofesionell. Wissen Sie wie es ist täglich von der Arbeit nach Hause zu kommen, mi der Angst dass man kein Strom mehr hat, obwohl ein Vetrag hat und monatlich alles zahlt. Und alles in diesen Jahrhundert. Nur weil für EON schwierig ist Bayernwerke anzurufen oder Yello damit alles mal erledigt ist. Das ist unverschämt und unerlaubt in Deutschland.
Ich fordere Sie auf das Problem schnellmöglichst zu klären und nicht durch meine Zeit und Nerven. Es ist genug schon.
Ich kann natürlich alles per Post wieder an Ihnen zuschicken lassen, Ich fürchte es dauert wieder 4-5 Monate bis jemand sich meldet, aber Ich kann das machen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Hallo Herr Sarkany,
bitte entschuldigen Sie, dass die Klärung länger dauert wie erwartet. Wir bleiben auf jeden Fall an Ihrer Seite, bis der Sachverhalt für Sie geklärt ist.
Wir melden uns in den nächsten Tagen gern wieder bei Ihnen zurück.
Freundliche Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Hallo Herr Sarkany,
bitte entschuldigen Sie die lange Bearbeitungszeit.
Ihr Anliegen konnten wir nun für Sie klären. Sie erhalten von uns ein separates Schreiben mit weiteren Informationen. Dieses geht Ihnen in den nächsten Tagen zu.
Freundliche Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH