Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 235 Views | 11.04.2019 | 15:16 Uhr
geschrieben von Sandor Zoltan Sarkany

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Keine Kunde, trotzdem monatlich Rechnungen und jetzt Mahnung

Bestell-/Kundennummer: Angeblich 232052898511

Ich erhalte seit Wochen keine Antworten, nur neue Rechnungen und Mahnungen, obwohl ich bei Yello Kunde bin.

Hallo, leider habe Ich seit Monaten ein Problem mit EON. Wie hat das alles angefangen:

BILDER
1 reclabox beschwerde de 190768 thumb
3 Bilder


Am 13.11.2018 bin Ich umgezogen und schon ab dem Tag habe Ich ein Vertrag mit Yello und zahle seitdem monatlich meine Stromrechnungen. Am 22.11.2018 habe Ich auch von EON eine Begrüssungsbrief bekommen, obwohl Ich mit denen nicht vorher gesprochen habe, und auch kein Antrag gemacht habe, dass ab 22.11.2018 sie mein Stromversorger sind. Der vorherige Mieter hat mit EON den Vertrag zum 10.11.2018 gekündigt und auch die Bestätigung dafür gekriegt.

Seit dem habe Ich 3 mal Brief geschickt und einmal ein Email auch mit Kopien von Yello Begrüssungsbrief mit Kundennnummer und Anschlussstelle und Zählernummer, aber von EON Habe Ich bis jetzt kein Antwort gekriegt, nur die Mahnungen über Mahnungen, die jetzt schon bei 194 Euro liegen.

Bitte um Klärung der Situation, Ich habe keine Nerven mehr dafür. Ich werde nicht an 2 Anbietern zahlen, mit Yello habe Ich ein Vertrag gemacht und telefonisch gesprochen, mit Eon nicht, woher weis EON meine Daten, Anschrift, haben Sie über Datenschutz gehört?

Wenn das so weiter geht muss Ich leider mein Anwalt einschalten und meine Zeit und Nerven an EON in Rechnung stellen.

PS: EON hat nicht einmal eine Telefonnummer, Email Adesse oder mein Geburtsdatum von mir in den Begrüssungsbrief geschrieben, weil Ich persönlich Sie nicht auf ein Vertrag als Stromanbieter aufgefordert habe.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Bitte Klärung und Schluss damit


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.04.2019 | 15:16
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Herr Sarkany,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir können gut verstehen, dass Sie sich ärgern. Das war nicht unsere Absicht. Gemeinsam möchten wir mit Ihnen eine Klärung herbeiführen. Unsere Kollegen klären Ihr Anliegen und melden sich anschließend gern bei Ihnen zurück.

Bis dahin bitten wir Sie noch um ein klein wenig Geduld. Herzlichen Dank!

Freundliche Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (8)


12.04.2019 | 18:03
von Sandor Zoltan Sarkany noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider noch keine Lösung, hoffentlich bald für ein Zähler werde Ich bestimmt nicht an zwei Anbietern zahlen.


15.04.2019 | 18:25
von Sandor Zoltan Sarkany noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Immernoch keine offizielle Antwort oder Lösung von EON bekommen. Ist schon lächerlich, dass seit November niemand auf meine Beschwerden (Briefe, E-Mails) antwortet.


17.04.2019 | 10:16
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Herr Sarkany,

es tut uns wirklich leid, dass wir Ihnen heute noch keine abschließende Rückmeldung geben können. Die Klärung Ihres Anliegens nimmt noch ein wenig Zeit in Anpruch.

Sobald wir weitere Informationen für Sie haben, kommen wir gern erneut auf Sie zu. Bis dahin bitten wir Sie noch um ein klein wenig Geduld. Herzlichen Dank!

Freundliche Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH



18.04.2019 | 20:17
von Sandor Zoltan Sarkany | Regelverstoß melden
Hallo EON!

Vielen Dank für den Brief was Ich heute bekommen habe. Leider fängt alles von vorne an, leider es ist immer so in eine "multi-level company", wo der linke Hand nicht weiss, was der rechte gemacht hat.

1. Sie wollen dass Ich wieder die Unterlagen von Yello zuschicken soll, mit den entsprechenden Daten bzw. dass der Zählernummer dadrin steht, damit Sie mein Anliegen prüfen können. Das Yello kein Zählernummmer reingeschrieben hat ist nicht mein Schuld, aber Ich weiss dass das der richtige Zählernummer ist, weil Ich an Yello zusammen mit meine Daten angegeben habe, sonst hätte Ich kein Vertrag gekriegt mit Vertragsnummer, Kundennummer, Abrechnungsadresse usw.

2. Sie erwarten dass der Kunde alles übernimmt und alleine erledigt. Also Ich habe persönlich den Netzwerkbetreiber Bayernwerke angerufe um zu Klären was los ist. Also, da der vorherige Bewohner EON gekündigt hat, haben Sie ab 12.11.2018 als Grundversorger die Adresse mit Strom geliefert. Am 13.11.2018 erfolgte die Anfrage und wechseln bei Bayernwerke zu Yello. EON hat am 21.11.2018 an Bayernwerke erneut eine Anfrage gesendet. Also es heisst, für mein Zähler stehen auch bei Bayernwerke 2 Lieferanten da.

Finden Sie dass normal? Ich finde es ist unprofesionell. Wissen Sie wie es ist täglich von der Arbeit nach Hause zu kommen, mi der Angst dass man kein Strom mehr hat, obwohl ein Vetrag hat und monatlich alles zahlt. Und alles in diesen Jahrhundert. Nur weil für EON schwierig ist Bayernwerke anzurufen oder Yello damit alles mal erledigt ist. Das ist unverschämt und unerlaubt in Deutschland.

Ich fordere Sie auf das Problem schnellmöglichst zu klären und nicht durch meine Zeit und Nerven. Es ist genug schon.
Attach 306214a85fc53a42cb2dde8130f2a887525aea55dff0ad3c644a8f99dff0e844 1 Bild
1 reclabox beschwerde de 435286 teaser


18.04.2019 | 20:44
von Sandor Zoltan Sarkany | Regelverstoß melden
Ich habe es ganz vergessen, anbei im Anhang ein Screenshot von meinen Kundenkonto bei Yello, Bitte Zählernummer anschauen. Alle andere Vertragsdaten mit Yello haben Sie schon per Post bekommen.

Ich kann natürlich alles per Post wieder an Ihnen zuschicken lassen, Ich fürchte es dauert wieder 4-5 Monate bis jemand sich meldet, aber Ich kann das machen.
Attach 306214a85fc53a42cb2dde8130f2a887525aea55dff0ad3c644a8f99dff0e844 1 Bild
1 reclabox beschwerde de 435289 teaser


20.04.2019 | 12:19
von Sandor Zoltan Sarkany noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


24.04.2019 | 18:13
von Sandor Zoltan Sarkany noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Noch nicht gelöst, Bitte liebe Eon Mitarbeiter meine Kommentare lesen, es ist alles erklärt, jetzt müssen Sie ein Schritt machen, hoffentlich bald.


25.04.2019 | 10:21
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Herr Sarkany,

bitte entschuldigen Sie, dass die Klärung länger dauert wie erwartet. Wir bleiben auf jeden Fall an Ihrer Seite, bis der Sachverhalt für Sie geklärt ist.

Wir melden uns in den nächsten Tagen gern wieder bei Ihnen zurück.

Freundliche Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH





Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
E.ON Energie Deutschland: Vorenthaltung Neukundenbonus
E.ON Energie Deutschland: Stromneuvertrag sichert Handy zu
E.ON Energie Deutschland: E.ON ignoriert Widerruf
E.ON Energie Deutschland: Buchungsfehler, E.ON droht mit Sperre
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: