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159 Views | 12.04.2019 | 13:27 Uhr
geschrieben von Ronald Frühbrodt
Bestell-/Kundennummer: G21711016916
Der Vertrag wurde zum 08.02.2019 gekündigt. Trotz mehrmaliger telefonischer Nachfrage, bei der mir eine sofortige Bearbeitung zugesagt wurde, habe ich bis heute (11.04.2019) keine Schlussrechnung erhalten. Da mir noch ein Guthaben in Höhe von ca. 150,00 Euro zusteht und die Bearbeitungszeit von max. 6 Wochen nun schon länger überschritten ist, wende ich mich an Sie, weil telefonisch wohl keine Lösung herbeizuführen ist.
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Schlussrechnung herbeiführen und ausstehendes Guthaben einfordern
ofortantwort
12.04.2019 | 13:27
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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die Schlussrechnung mit dem Ausstelldatum
01.04.2019 und der Zusage einer `Zeitnahen
Auszahlung ` des restlichen Guthabens.
Leider hab ich bis Jetzt noch Kein Geld
bekommen.
Beschwerde ist gelöst