Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket angeblich verschwunden
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer 007662502002376
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin ziemlich verärgert.
Ich habe ein Paket via Hermes versendet. Bei der Sendungsverfolgung hing es plötzlich tagelang im Verteilerzentrum Köln fest. Täglich rief ich bei Kundendienst an und mir wurde gesagt, es sei falsch gescannt und plötzlich es sei verschwunden. Keiner weiß wo es ist, was an sich schon sehr seltsam ist.
Darin war eine nagelneue Playstation, die zum Geburtstag einen Jungen pünktlich da sein sollte. Nun ist das Paket verschwunden, denn das sagte mir die Dame am Telefon aber ich könne erst nach 5 Woche den Verlust melden. Das sind 350,00 Euro, die mir weh tun und die ich erstattet haben möchte. Wieso 5 Wochen warten, wenn jetzt bereits klar ist, dass das Paket weg ist?
Die im Kundenservice speisen mich ab und sich teils genervt und unfreundlich. Tja mich nervt das Ganze viel mehr und ich möchte mein Geld. Und nicht in 6 Wochen!
15.04.2019 | 14:41
Abteilung: Social Service
Hallo Christine Sehrt,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit der vollständigen Absenderadresse an socialmediahermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 190850", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Ich verlange mein Paket noch HEUTE irgendwo abholen zu können andernfalls leite ich andere Schritte ein
Mit freundlichen Grüßen
Christine Sehrt