Beschwerde: E.ON ignoriert Widerruf

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 193 Views | 16.04.2019 | 12:32 Uhr

geschrieben von I. Klo.

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON ignoriert Widerruf

Bestell-/Kundennummer: 232045290953 / 232054751142

Jetzt wende ich mich hier nochmal an die E.ON, weil ich am 11.04.19 nach einem Telefonat von einem ihrer Mitarbeiter einfach aus der Leitung geschmissen wurde. Um folgenden Sachverhalt geht es bei meinem Anliegen.

SCHLAGWORTE

Vertrag
Mitarbeiter
Lieferbeginn
Jetzt
Telefonat

Eigentlich rief ich die E.ON aufgrund eines Problems bei meiner Tochter an, doch der nette Mitarbeiter schwatzte mir gleich einen neuen Tarif auf. Unterlagen haben sie mir am 23.01.19 zugeschickt und ich den Vertrag gleich am 29.01.19 per Einschreiben widerrufen.

Lieferbeginn natürlich gleich der 18.01.2019, obwohl mein bestehender Vertrag noch bis 31.08.2019 läuft. Am 06.02.2019 erhielt ich gleich wieder einen neuen Vertrag mit anderen Konditionen und Lieferbeginn am 01.12.2019.

Natürlich habe ich auch diesen Vertrag fristgerecht widerrufen. Eine Bestätigung meines Widerspruchs erhielt ich natürlich nicht, aber ich bin davon ausgegangen, dass das erledigt ist. Leider habe ich erst jetzt an meinen Kontoauszügen gemerkt, dass die E.ON mich trotzdem einfach umgestellt hat. Neue Vertragsnummer und neuer Abschlag. 3 Verträge für einen Zähler und das bei solch einen Unternehmen. Man kann es nicht glauben.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Ich fordere die E.ON auf, die Verträge mit dem VK 232054751142 zu stornieren, die ich fristgerecht widerrufen habe

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
16.04.2019 | 12:32

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Liebe Kundin,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Bitte entschuldigen Sie, dass wir in Ihrem Fall wirklich keinen guten Service geleistet haben. Ihre Verärgerung können wir gut verstehen und wir bitten Sie hierfür um Entschuldigung.

Gern klären wir Ihr Anliegen und melden uns in den nächsten Tagen auf dem Postweg gern wieder bei Ihnen zurück.

Freundliche Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)

26.04.2019 | 18:44

von I. Klo. noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

16.05.2019 | 18:50

von I. Klo. gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Gelöst ja, aber auf eine Art und weiße wie man es von so einem Unternehmen nicht erwartet. Erst haben sie mich im Dezember 18 bei der Netzgesellschaft abgemeldet, aufgrund von Umzug, obwohl ich gar nicht umgezogen bin und am 18.01.19 wieder angemeldet. Jetzt haben sie mich rückwirkend wieder zum 18.01.19 abgemeldet. 5 Monate Grundversorgung, herzlichen Dank dafür Eon. Aber die können es sich wahrscheinlich leisten, so mit ihren Kunden umzugehen.

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