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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 146 Views | 15.04.2019 | 08:14 Uhr
geschrieben von Thorsten G.

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Angeblich 3x nicht angetroffen

Bestell-/Kundennummer: 65099131990431

Ich warte jetzt seit dem 10.04. auf die Zustellung meines Pakets mit der

Sendungsnummer 65099131990431

Laut Sendungsverfolgung wurde ich heute nicht, gestern nicht und vorgestern nicht angetroffen. Es wurden demnach also 3 Zustellversuche unternommen.

Das entspricht nicht der Wahrheit, an keinem der drei Tage hat ein Zusteller bei mir geklingelt. Ich war durchgehend 3 Tage lang zu Hause.

Eine Benachrichtigungskarte habe ich auch nicht erhalten, dass erhärtet natürlich meinen Verdacht, dass der Zusteller überhaupt nicht vor Ort war

Ich habe sogar geprüft, dass die Klingel eventuell defekt ist, sie ist aber heile.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Umgehende Zustellung des Pakets


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.04.2019 | 14:41
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Thorsten G.,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Die Sendung wurde heute umsortiert und trifft voraussichtlich morgen im gewählten PaketShop ein.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.04.2019 | 15:00
von Thorsten G. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem ich das paket in einen shop umleiten ließ,
wurde es dann auch zugestellt




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