Von Höffner beantwortete Beschwerde. | 115 Views | 15.04.2019 | 07:40 Uhr
geschrieben von Paul Knittel

Höffner (Schönefeld)

Falsche ausziehbare Sitzfläche für das Ecksofa angeliefert

Bestell-/Kundennummer: Kundenvertrags-Nr.06325093, Kaufvertrag Nr. 3918527

Kundenvertrags-Nr. 06325093

BILDER
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2 Bilder

Kaufvertrag-Nr. 3918527

Artikelnr.: 18409123

Ausrichtung: links

Funktion: Erweiterte Funktion Farbe Sitz- und Rückenbezug: Grau

Am 28.01.2019 ein Ecksofa bestellt, am 09.04.2019 wurde das Ecksofa angeliefert zwei Pakete.

Nach der Bitte meiner Frau, die war alleine Zuhause, die Pakete auszupacken, wurde gesagt, das ist schon die Montage und muss extra gebucht werden. Komme abends nach Hause die Pakete ausgepackt und sehe die ausziehbare Sitzfläche ist nicht von unserem Ecksofa Ausrichtung links, sondern von dem Ecksofa Ausrichtung rechts. Auf die E-Mail-Adresse geschrieben, die Fotos hinzugefügt, keine Reaktion.

Das war das letzte Mal, dass ich bei denen noch was bestelle, und wahrscheinlich, wenn die anderen lesen, muss zum Rechtsanwalt gehen

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Meine Forderung an Höffner: Schneller Umtausch, und Preisnachlass


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.04.2019 | 07:40
Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben.
Ihr Anliegen haben wir zur weiteren Klärung an die zuständigen Stellen weitergeleitet.

Liebe Grüße vom Service Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.04.2019 | 09:13
von Paul Knittel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo die Firma hat mich kontaktiert und hat vorgeschlagen den Kaufvertrag zu stornieren, und die Ecksofa bei mir kostenfrei abholen lassen.
Ich habe zugesagt. Aber bisher ist noch nichts gemacht würde.




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