Beschwerde lesen

Ich hatte im November 2016 einen DSL-Internet-Vertrag bei Vodafone abgeschlossen, diesen dann im August 2018 fristgerecht schriftlich gekündigt und dies auch am 6.10.18 schriftlich bestätigt wurde.

Nun erhielt ich ein Tarifangebot nach dem anderen zur Vertragsverlängerung, welche ich nicht annahm. Es folgten dann Abbuchungen nach Vertragsende, eigenmächtige Tarifumstellungen, sowie Änderungen der Zahlungsweise alles ohne Zustimmung, auch wurden keine Rechnungen erstellt, Einzelverbindungen sind und waren nicht einsehbar, was mit technischen Problemen begründet wurde!

Nun erfolgten im Januar wieder Abbuchungen zweier Beträge für die bis 10.04.19 auch keine Rechnungen und Nachweise vorlagen, erst auf Nachfrage erhielt ich die Rechnungen, obwohl kein Vertrag mehr besteht und auf schriftliche Nachfragen und Erstattung der rechtswidrig eingezogenen Beträge bis heute nicht reagiert wurde!

Auch der Bitte um Nachweis einer eventuellen Vertragsverlängerung, bzw. die eigenmächtige Umstellung von Vodafone auf Rechnungszusendung auf dem Postweg und mein Widerspruch dagegen wurde nicht reagiert, so ist nur in mein Vodafone ein offener Rechnungsbetrag zu sehen, obwohl kein Vertrag existiert und seit Wochen eine Störung gemeldet ist, so dass ich einen, nicht bestehenden" Vertrag außerordentlich schriftlich kündigte, allerdings wie erwartet ebenfalls keine schriftliche Kündigungsbestätigung erhielt!