Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 227 Views | 15.04.2019 | 12:06 Uhr
geschrieben von Tina Ancsin

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Buchungsfehler, E.ON droht mit Sperre

Bestell-/Kundennummer: 232052693444

Ich habe alle Rechnungen rechtzeitig bezahlt, ich habe darüber die Dokumente auch mehrmals an E.ON Kundendienst geschickt, bekomme trotzdem nur Mahnungen.
Als ich ersten Mal bei Kundenservice angerufen habe, wurde mir gesagt, dass meine Einzahlungen falsch gebucht wurden und es korrigiert wird. Das war circa vor einem Monat und ich habe jetzt die dritte Mahnung bekommen, dass Strom bei uns gesperrt wird.
Ich habe seitdem noch zweimal angerufen, beide Anrufe wurden aufgenommen, aber sie sagen immer, dass es noch in Bearbeitung ist und ich die Mahnungen einfach ignorieren sollte.
Wenn ich einen schriftlichen Bewies haben will, dass ich keine Schuld habe, sagen sie, dass sie nicht helfen können, bis die Bearbeitung nicht fertig ist (?).
Ich werde selbstverständlich Anbieter wechseln, aber wenn sie Strom wirklich sperren, suche ich einen Anwalt und gehe vor Gericht.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Schriftlicher Beweis, dass ich keine Schuld habe


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.04.2019 | 12:06
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Frau Ancsin,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir können sehr gut verstehen, dass Sie verärgert sind. Gern haben wir Ihre Vertragskonten geprüft und Ihr Anliegen nun für Sie geklärt. Aus Datenschutzgründen melden wir uns in Kürze noch einmal schriftlich bei Ihnen. Bis dahin bitten wir Sie noch um ein klein wenig Geduld. Herzlichen Dank!

Freundliche Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


18.04.2019 | 12:16
von Tina Ancsin noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe noch immer keinen Beweis bekommen, das ich nichts schulde.


23.04.2019 | 10:45
von Tina Ancsin gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Danke, ich habe die Rückmeldung von E.ON bekommen,
meine Beschwerde ist gelöst.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!