Beschwerde lesen

Ich bin seit Jahren Kunde und immer wieder gibt es Probleme mit denen und die Mitarbeiter sind entweder nicht richtig geschult, da es nur Dienstleister sind (habe selbst mal für 1&1 bei jaDialog gearbeitet). Die Mitarbeiter scheinen sich nicht wirklich Zeit für den Kunden zu nehmen.

Ich habe vor einiger Zeit einen Brief von einem Inkassobüro erhalten, in dem ich aufgefordert wurde, mehrere hundert Euro zu bezahlen für eine nicht zurückgesandte Hardware, was ich dann auch gezahlt habe, denn ich bin dabei, meine Schulden freiwillig abzubauen.

Nun hatte ich aufgrund der neuen Datenschutzverordnung an 1&1 geschrieben und sie aufgefordert, mir sämtliche Unterlagen sowie Forderungssachen, die über mich gespeichert wurden per Post zuzusenden. (so mache ich es bei jeder Firma und es klappt) 1&1 antwortet stupide, dass sie es angeblich nur online zur Verfügung stellen, was falsch ist (warum können es dann alle anderen per Post senden?) Nach Durchsicht des Kontoauszuges stellt sich fest, dass die damals angebliche Forderung von über 500,00 Euro storniert wurde aber dennoch an das Inkasso abgegeben wurde. Ich zahle doch nicht für Sachen, die Storniert wurden sind.

Anstatt die Unterlagen zu prüfen, schreibt 1&1 nur, sie hätten nichts an das Inkasso in der Höhe abgegeben.

Jedes Inkassobüro teilt dem Gläubiger mit, ob Zahlungen eingehen.