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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 60 Views | 19.04.2019 | 09:09 Uhr
geschrieben von Peter Fichter

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket konnte angeblich 3-mal nicht zugestellt werden

Bestell-/Kundennummer: 61100151995420

Seit dem 12. April warte ich auf mein Paket, welches ich via Hermes bestellt habe. Ich war den ganzen Tag zu Hause, um das Paket zu empfangen, jedoch kam dann die E-Mail das der Empfänger nicht anzutreffen war. Dies erfolgte die weitern 2 Werktage ebenfalls und heute war extra die Freundin da, um das Paket anzutreffen, wo dann die Nachricht kam, dass der Empfänger die Zustellung verweigert hat!

Es handelt sich hierbei um ein Geburtstagsgeschenk, welches jetzt zurückgesendet wird von Hermes. Deswegen muss ich nochmal eine Bestellung aufgeben, obwohl mittlerweile der Preis des Produktes gestiegen ist.

Sendungsnummer lautet: 61100151995420

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Unmittelbare Sendung des Paketes ohne neue Bestellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.04.2019 | 14:55
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Peter Fichter,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde.

Leider wurde der Rückversand bereits durchgeführt. Wenden Sie sich daher bitte an Ihren Versender.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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