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Hermes:
Keine Zustellung!
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 191041
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182 Views | 19.04.2019 | 10:38 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes-Bote zerstört Päckchen - keine Antwort auf Schadensmeldung
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer: 49098041512
Am 11.04 erhielt ich eine Versandschachtel mit einer Sammleredition eines Films. Das Päckchen wurde mit Gewalt in den Briefkasten gequetscht und mit samt dem Inhalt stark beschädigt. Hermes reagiert nicht auf Schadensmeldung
Am 11.04 bekam ich ein Hermes Päckchen, welches den Sammlerartikel ""In Hell - 2-Disc Mediabook mit Blu Ray + DVD" enthielt (Mediabooks sind Buch-ähnliche hochwertige Sammlereditionen von Filmen). Neuwert des Artikels 30,00 Euro, ich ersteigerte den Artikel bei der Plattform Filmundo.de für 20,00 Euro + 5,00 Euro Versandkosten, also 25,00 Euro. Der Absender hat den Artikel ausreichend gut verpackt in einer stabilen Versandschachtel aus Pappe, innen mehrfach mit Zeitungspapier umwickelt.
Der Hermesbote hat das Päckchen offensichtlich mit solcher Gewalt in meinen Briefkasten gerammt, dass die Versandschachtel komplett aufgerissen und der enthaltene Artikel stark beschädigt wurde. Es wurde weder von mir noch meiner Frau, noch einem Nachbarn eine Unterschrift eingeholt, so dass der Schaden auch nicht festgestellt werden konnte.
Ich habe sofort eine Schadensmeldung ausgefüllt und alles genau dokumentiert, aber bis jetzt keine Rückmeldung von Hermes bekommen.
Es ist ein klarer Fall: Der Hermes Mitarbeiter hat das Päckchen nicht sachgemäß zugestellt und es mutwillig inklusive Inhalt stark beschädigt. Daher fordere ich von Hermes (Deutschland) die 25,00 Euro Kaufpreis zurück.
Alle relevanten Dokumente und Informationen habe ich am 11.04 Schadenformular
hermesworld.com und info-pakethermesworld.com zukommen lassen. Bitte Bearbeiten Sie mein Anliegen umgehend!
Mit freundlichen Grüßen,
Marian Kasprowski
ofortantwort23.04.2019 | 14:55
Abteilung: Social Service
Hallo Marian Kasprowski,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung beschädigt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmediahermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 191041", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Ich habe mich sehr gefreut, dass das Social Media Team von Hermes mir dabei helfen konnte mein Anliegen schnell und unkompliziert zu lösen. Vielen Dank!
26.04.2019 | 15:24
von Marian Kasprowski
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Ich habe mich sehr gefreut, dass das Social Media Team von Hermes mir dabei helfen konnte mein Anliegen schnell und unkompliziert zu lösen. Vielen Dank!
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