Beschwerde lesen

Konkret geht es um die Sendung 02100147000852, für die heute ein erneuter Zustellversuch (16.04.) stattfinden sollte und mein Mann den ganzen Tag zu Hause war und darauf gewartet hat.

BILDER

1 Bild

Nachdem im Laufe des Tages bis zum Abend nichts geliefert wurde (außer DHL), haben wir den Service-Bot auf der Hermes Webseite nach unserem Paket befragt, der uns dann mitteilte, dass das Paket heute an uns zugestellt wurde! Mysteriös, da wir nämlich nichts entgegengenommen hatten.

Ein Anruf bei der Service-Hotline ergab dann allerdings, dass es heute gar keinen weiteren Zustellversuch gegeben hat, obwohl es so in der Sendungsverfolgung angegeben wurde und auch eine Benachrichtigungskarte gestern (15.04.) bei uns eingeworfen wurde. Die Karte hatte übrigens den Zustellversuch für heute angekündigt (siehe Foto). Mich ärgert auch, dass bereits am Freitag (12.04.) angeblich niemand angetroffen wurde, obwohl wir den ganzen Nachmittag zu Hause waren.

Ich frage mich allen Ernstes, wie das passieren kann?

MfG

Aleksandra Wojciechowsk