Beschwerde: Fristgerechte Kündigung nicht akzeptiert

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Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde.

| 215 Views | 18.04.2019 | 15:33 Uhr

geschrieben von Johann Roßhirt

Immergrün Energie (Köln)

Fristgerechte Kündigung nicht akzeptiert

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 21805025736

Der bestehende Stromlieferungsvertag wurde ordnungsgemäß zum 31.05.2019 gekündigt.

Per E-Mail und per Brief, mit Datum 10.04.2019

Auf telefonische Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Kündigung nicht ausgeführt wurde, da die 6 Wochen Kündigungsfrist zur Vertragslaufzeit von 12 Monaten nicht eingehalten wurde.

Aus meiner Sicht ist dies nicht richtig.

Versorgungsbeginn war der 1.06.2018 und in der Vertragsbestätigung ist nicht explizit ein anderer Vertragsbeginn genannt.

Aufgrund dessen gehe ich davon aus, dass der Vertragsbeginn gleich Versorgungsbeginn ist und die Kündigung somit fristgerecht vorliegt. Dies ist allgemeingültige Praxis für Versorgungsverträge aller Art und ein Abweichen davon hätte explizit in der Auftragsbestätigung aufgeführt werden müssen.

In der Vertragsbestätigung ist kein Vertragsbeginn genannt und das Datum der Vertragsbestätigung vom 28.05.2018 kann somit nicht als Vertragsbeginn gelten.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Die Kündigung zum 31.05.2019 muss von der Firma Immergrün akzeptiert werden

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
18.04.2019 | 15:33

Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)

30.04.2019 | 10:48

von Johann Roßhirt gelöste Beschwerde

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Die Firma hat wohl eingesehen, dass ihre Argumentation nicht stimmt und von sich aus die Kündigungsbestätigung gesandt.
Mir scheint so, als wenn man darauf spekuliert, dass nur ein geringer Teil der Kunden sich beschwert. Für mich ist dieses Geschäftsgebaren nicht in Ordnung.

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