Beschwerde lesen

Zum wiederholten Mal werden mir Pakete durch Hermes nicht zugestellt! Ich habe die Abstellgenehmigung (auf einer alten Benachrichtigungskarte, die ich noch hatte), dass das Paket beim Nachbarn abgegeben werden kann (der daheim war (Rentner) ), am Samstag 30.03 sichtbar an den Briefkasten geklebt. Diese wurde mir mit der neuen Benachrichtigungskarte in den Briefkasten von Ihrem Mitarbeiter geworfen…

Wozu mache ich mir die Mühe, das auszufüllen, draußen an den Briefkasten zu hängen, wenn es um wiederholten Mal ignoriert wird?
Am Montag war der Hermes Bote nicht da, (Karte hängt noch am Briefkasten außen sichtbar) aber laut Sendungsverfolgung hat er es angeblich zwei Mal versucht?

2x habe ich an der Hotline versucht, es neu zuzustellen zu lassen (01.04 und 08.04). Es wurde mir jedes Mal zugesichert, dass es an die vereinbarte Adresse geht, heute (17.04) erfahre ich, dass es wieder zurück geht, an den Absender geht?

Langsam werde ich echt sauer, das ist doch Kundenabzocke!

Ich bestelle nur noch dort, wo ich ganz sicher weiß, dass es nicht mit Hermes versendet wird! Leider lässt es sich nicht immer ganz vermeiden und dann habe ich den Ärger.

Während es bei anderen Paketdiensten, in den seltensten Fällen zu Problemen kommt, ist es bei Hermes genau andersrum.

Und ich bin nicht der einzige, dem es so geht. Kenne 3 weitere Familien in der Straße, die ausschließlich mit Hermes Probleme haben! Du kannst machen, was Du willst, Hotline anrufen, E-Mail schreiben, aber nichts hilft oder ändert sich. Jedes Mal!

Das könnt Ihr besser, wenn Ihr wollt!