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Verivox:
Verivox zahlt Sofortbonus nicht
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107 Views | 21.04.2019 | 21:08 Uhr
Verivox GmbH (Heidelberg)
Verivox zahlt Sofortbonus nicht aus
Bestell-/Kundennummer: Verivox Interessentennummer 23636521
Ich habe zum 01.02.2019 durch die Vermittlung von Verivox den Gaslieferanten gewechselt und beziehe seit dem 01.02.2019 das Gas von 123Energie (Pfalzwerke). Der schriftlich von Verivox zugesicherte Bonus von 117,00 €, der maximal nach 60 Tagen ausbezahlt werden sollte, wurde nicht bezahlt. Telefonische Beschwerden bei Verivox blieben unbeantwortet, obwohl eine Beantwortung zugesichert worden ist.
Ich habe heute Verivox per E-Mail eine Frist bis zum 26.04.2019 gesetzt und leite bei Nicht-Einhaltung der Frist rechtliche Schritte (Abzocke) gegen Verivox ein.
Verivox ist nicht empfehlenswert p>
ofortantwort23.04.2019 | 08:10
Abteilung: OPS
Lieber Herr Boehm,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Für uns steht die Kundenzufriedenheit und das Einhalten unserer Service-Versprechen jederzeit an erster Stelle.
Um unseren Kunden zukünftig einen noch besseren Service bieten zu können, optimieren wir aktuell unsere Auszahlungsprozesse.
Dass es hierbei zu Verzögerungen in der Auszahlung des Sofortbonus kommt entschuldigen wir.
Die Verzögerungen der Auszahlungen resultiert ausschließlich aus unserer System- und Prozessoptimierung, die bis Ende Mai abgeschlossen sein wird.
Gerne stehen wir Ihnen bei Rückfragen zur Verfügung.
Viele Grüße
Die Tarifexperten von Verivox
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Inzwischen ist Verivox 30 Tage im Verzug.