real.de (Düsseldorf)
Nach 6 Wochen kein Bett
Ich habe im real online Shop ein Bett bestellt, welches aus 2 Paketen besteht. Nachdem einige Tage nach Bestellung nur Paket 1/2 geliefert wurde, fragte ich nach und bekam nach einiger Zeit eine Nachlieferung, wieder Paket 1/2. Ich kontaktierte erneut den Kundenservice, einige Zeit später erneut die Nachlieferung, . Das dritte Mal Paket 1/2. Die Abholung der Pakete ist ebenfalls nicht erfolgt.
Ich bin eine Frau und kann die schweren Pakete nicht in eine Filiale bringen und eine Abholung nach 18:00 Uhr ist nicht möglich, ich bin aber Berufstätig. Nun nach 6 Wochen ohne Bett habe ich einen lumpigen 10,00€ Gutschein als Entschädigung, 3 Pakete von denen ich nur eins benötige und kein Bett.
02.05.2019 | 15:34
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Pohle,
wir bedauern es sehr, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgeführt werden konnte.
Gerne würden wir den Sachverhalt prüfen und Ihnen dazu eine Rückmeldung geben. Dafür fehlen uns jedoch noch ein paar Angaben.
Würden Sie uns bitte Ihre Kontakt- und Bestelldaten über die E-Mail Adresse kundenorientierungreal.de oder über unsere Kundenhotline 0221 / 56 797 396 zur Verfügung stellen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können?
Vielen Dank vorab dafür.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr real. de-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst