Deutsche Post AG (Bonn)
Briefsendung in Filiale verschwunden
Im Briefkasten lag eine Benachrichtigungskarte. Mit dieser wollte ich am 17.04.2019 in der Postfiliale meine "Briefsendung ohne Zusatzleistung" abholen. Die Sendung war jedoch nicht auffindbar und man bat mich, am folgenden Tag erneut vorbeizukommen.
Heute war ich erneut da, jedoch war die Sendung wieder nicht auffindbar. In so einem Fall könne man leider nichts machen.
Man könne mir auch nicht schriftlich oder anders bestätigen, dass die Sendung nicht auffindbar ist. Somit habe ich nichts (außer der Benachrichtigungskarte) in der Hand.
Man verwies mich an die Deutsche Post Hotline, dort könne ich mich beschweren.
Selbstredend tat ich dies auch.
Anmerkung:
Solch einen Fall hatte ich vor ca. 2 Jahren schon einmal. Das Ergebnis war folgendes:
Die Sendung ging zurück nach China. Ich musste erneut Versandkosten zahlen, um die Sendung letztlich nochmals zu mir schicken zu lassen.
Ich beschwere mich selbstredend auch damals, jedoch war der "Nachverfolgungsantrag" negativ.
Das möchte ich dieses Mal vermeiden.
Beschwerde ist noch nicht gelöst