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Höffner:
Füße vom Boxspringbett fehlen
Höffner:
Extrem unhöflicher Kundenservice
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77 Views | 21.04.2019 | 09:16 Uhr
Höffner (Schönefeld)
Aufbau unserer Küche ist nach 1,5 Jahren nicht abgeschlossen
Bestell-/Kundennummer: Kaufvertrag 5043369
Wir haben im Dezember 2017 eine neue Küche bei Möbel-Höffner in Hamburg bestellt. Jetzt, im April 2019, fehlen immer noch Teile und es gibt vieles nachzubessern.
Bei jeder Nachbesserung kommt ein anderes Team und wir haben inzwischen erfahren, dass die Mitarbeiter nach Menge der erledigten Aufträge bezahlt werden. Bei zeitaufwendigen Nachbesserungen ist die Lust der Mitarbeiter natürlich extrem gering.
Wir hatten zudem den Eindruck, dass die Mitarbeiter nicht genau wussten, was eigentlich zu tun ist und entsprechend schlecht ausgestattet waren.
Wir haben der Firma einen letzten Termin eingeräumt. Wenn es dann nicht alles richtig läuft, werden wir einen Tischler unsrer Wahl beauftragen.
Mein Fazit: diese Firma ist nicht empfehlenswert. Wir haben nämlich zeitgleich eine Küche in Bremen in einem inhabergeführten Studio gekauft und alles war sofort tiptop.
ofortantwort23.04.2019 | 08:17
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben.
Ihr Anliegen haben wir zur weiteren Klärung an die zuständigen Stellen weitergeleitet.
Liebe Grüße vom Service Team
