Beschwerde lesen

Was ich/ wir mit Samsung an schlechter Kundenbetreuung erlebt haben,

war das schlimmste, was ich in meinem bisherigen Leben erlebt habe.

Am 02.01. meldete ich dem Samsung Kundendienst die Störung

am neuen TV Samsung UE 55 NU7179UXZG LED TV.

Ich wurde an den Dienstleister Let me repair verwiesen.

Der ist noch schlechter als Samsung, was eigentlich gar nicht geht!

Sage und schreibe gute zwei Monate später schaffte es der Dienstleister, an einem nicht vereinbarten Termin vor Ort zu kommen, den Fernseher von der Wand zu nehmen oder zu reißen und mit dem Display auf dem Tisch liegend zurück zu lassen und zu diagnostizieren, dass ein Display Bruch vorliegen würde und es kein Garantiefall sei. Das teilte ich alles Samsung mit und sagte ihnen auch, dass schon ein Termin vereinbart war und der sogenannte Dienstleister Let me repair kurzfristig absagte. Für diesen Tag nahm ich extra Urlaub.

Das interessiert aber Samsung alles nicht und so sitz ich jetzt mit einem nicht funktionierenden Fernseher da und keiner möchte mir helfen.

Das war für mich der letzte Fernseher von Samsung, da diese Firma sehr sehr unseriös unterwegs ist, was die Kundenbetreuung betrifft.

Leider hatte ich letztes Jahr am black friday noch ein Gerät dieser Jahrmarktsfirma gekauft.

Ich habe zu einem Fachhändler Kontakt aufgenommen, der jetzt das Gerät nochmal überprüfen will. Der Fachhändler bestätigte mir den sehr schlechten Kundenumgang von Samsung. Bei dem Beschwerdetelefon von Samsung VOCsamsung.de wurde mir auch immer recht gegeben, das es nicht sein kann, dass nach über zwei Monaten endlich mal jemand reagiert, um den Defekt zu analysieren. Ich denke aber mittlerweile, dass dies eine Fake Telefonhotline ist, die mit Samsung unter einer Decke steht. Das ist kein integres Verhalten, sondern nimmt Züge an, die sehr sehr unseriös sind.

Meine Antiwerbekampagnen gegen Samsung sind schon voll am Laufen.

Wenn die Geräte laufen, mag es vielleicht gehen, alles andere ist nicht erwähnenswert. Diese Firma ist nicht empfehlenswert!