Bestell-/Kundennummer: Pedelecs Rahmen Nr.AC 10 V 08145 und AC 10 V 07727
Pedelecs 5/10 bei ALDI Nord gekauft.
Bike 1 Rahmen AC 10 V 08145: Motor stottert und kuppelt nicht ein, neuer Kettensatz erforderlich (Zahnrad am Tretlager, Zahnrad am Hinterrad, Kette), Hinterrad hat "eine acht" => austauschen? richten?
Bike 2 Rahmen AC 10 V 07727:
neuer Kettensatz erforderlich (Zahnrad am Tretlager, Zahnrad am Hinterrad, Kette).
Am 06.04. habe ich die Reparatur von 2 Fahrrädern angemeldet, telefonisch unter 052424108930. Netter Kontakt, meine Daten wurden aufgenommen, innerhalb von 10 Tagen sollte sich der Kundendienst zur Terminabsprache melden.
Am 15.04. erneut den Kundendienst angerufen, noch in dieser Woche würde eine Terminabsprache erfolgen.
Heute am 18.04. angerufen, ja, die Reparatur sei für den 03.03. vorgesehen, das sind nahezu 4 Wochen nach Erstkontakt.
Leider kann ich an dem Tag nicht, es ist der Beerdigungstag meiner Schwiegermutter. Gut, dann könne man mir gar keinen Termin nennen, es sei niemand mehr im Hause, der Touren planen würde oder könnte.
Für mich als Kunden ist das unbefriedigend, da sich natürlich die Karwoche und Ostern sowie der 1. Mai zum Fahrradfahren geradezu anbieten.
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