Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wie ich nun schon so oft in ihrem Kundenservice gesagt habe, werde ich diese Kosten nicht mehr tragen, da ich von Blau.de ihrem Unternehmen seit 1 Jahr aktiv betrogen und belogen werde.

Zu Anfang hatte ich 2 Verträge war auch mit Blau.de zufrieden und konnte auch nicht meckern. Nur dann kommt eine Rechnung, wo auf einmal 4 Verträge sind einen Monat später.

Ich hatte nur mal nach Angeboten bei Blau.de angefragt und bekomme dann 2 neue Verträge.

Daraufhin habe ich sofort ihren Kundenservice angerufen und gefragt, was das soll, dort wurde mir gesagt, man nehme die Verträge aus Kulanz raus. Auf diese Aussage habe ich mich verlassen im folge Monat wieder eine Rechnung über 4 Verträge.

Also wieder angerufen, da wurde mir dann gesagt, es wäre ein Systemfehler, es wird korrigiert, so dass ich die beiden Monate zurück bekomme. Gesagt getan habe mich auf diese Aussage verlassen.

Es folgt Monat 3 wieder eine Rechnung über 4 Verträge, da wird mir gesagt, es wurde weder ein Storno noch eine Gutschrift erstellt.

Daraufhin habe ich dann einen Vorgesetzten sprechen wollen, dieser war auch am Telefon (Ich geh davon aus, es war einer) dieser sagte mir dann, es wird an die Beschwerde Abteilung weitergegeben, so dass ich mir keine Sorgen machen soll.

Was ich als Kunde ja gut finde bzw. ich habe gedacht, nun wird alles gut. Und dann das selbe spiel wieder eine Rechnung über 4 Verträge.

Als mir das dann zu blöd wurde immer nur belogen zu werden, fragte ich, wo die Karten den sind, weil nach Monaten sollten die ja dann mal da sein. Da sagte man mir, ich hätte sie per Post bekommen. Nur komisch ist, es kamen die Karten nie an.

Auf meinen Wunsch hin sollten dann die Karten verschickt werden, wenn ich sie schon bezahlen muss, da Blau.de es scheinbar nicht auf die Reihe bekommt einen Storno/Widerruf zu machen auch zu nutzen.

Also wieder angerufen, gefragt, wo sind die Karten. Sind unterwegs. Ok gewartet (Ich kenne meinen Postboten) also gefragt, ob Post für mich da ist, dieser sagte mir nein.

Daraufhin wieder angerufen (Nun langsam etwas genervt) und gefragt, ob Blau.de es nötig hat, die Kunden abzuzocken und zu belügen. Und da ist dann die Bombe geplatzt. In ihren System ist nicht ein Eintrag zu finden über mein Anliegen.

Ich habe mehrfach mit den Standort Stralsund telefoniert. Und es hat nichts gebracht.

Und als ich alle Verträge in den Stand der Kündigung versetzt habe, kam der nächste Hammer seitens Blau.de die 2 SIM-Karten sind nicht mal versendet worden.

Ich habe nun 1 Jahr 2 Karten bezahlt, die ich nie erhalten habe und ich bin auch nicht bereit, das zu zahlen. Das Geld, was ich Zuviel bezahlt habe, dürfen sie gerne gegenrechnen auf die 2 Verträge, die ich hatte.