Durch Groupon gelöste Beschwerde. | 6 Views | 22.04.2019 | 10:50 Uhr
geschrieben von Jens Mannitz

Groupon GmbH (Berlin)

Ware nicht vollständig geliefert, Kundenservice eine Katastrophe!

Bestell-/Kundennummer: 1200-069721-380584

Ware bestellt, bezahlt und nur teilweise geliefert (Tom Tailor-Jeans), Kundenservice reagiert nur mit Standart-Texten oder gar nicht mehr

Ich habe am 31.03.19 über das Online-Portal Groupon 3 Bestellungen mit insgesamt 4 Artikel (Tom Tailor Jeans) bestellt. Dafür wurden 3-mal Versandkosten in Rechnung gestellt.

Am 05.04.19 kam ein Paket, indem nur 2 Artikel enthalten waren. Der Sendungsverfolgung, die auf Groupon einsehbar war, entnahm ich für alle 4 Artikel die gleiche Sendungsverfolgungsnummer.

Auf mehrmalige Anfrage beim Kundenservice von Groupon verwies man mich nur jedes Mal mit einem Standart-Text auf den Paketdienst, die mir auch nur bestätigen konnten, dass ein Paket versendet und auch zugestellt wurde.

Habe inzwischen auch bei der angegebenen Streitbeilegungsplattform Beschwerde eingereicht.

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Meine Forderung an Groupon GmbH: Zusendung der noch ausstehenden 2 Artikel oder Rückerstattung des Kaufpreises von 84,97€


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


22.04.2019 | 11:14
von Jens Mannitz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach Mitteilung, dass ich Beschwerde eingereicht habe wurde die Forderung in voller Höhe als Gutschrift dem Kundenkonto überwiesen. Leider sind die Artikel nun nicht mehr verfügbar.

Ob es an meiner letzten Nachricht lag oder ich nun an einen kompetenteren Kundenbetreuer geraten bin, kann ich nicht beurteilen.




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