Beschwerde lesen

Die Lieferung traf am späten Abend des 16.04.2019 im VZ Koblenz ein. Laut Sendeverfolgung passierte bis 18.04.2019 nichts mit der Lieferung. Nachmittags konnte ich am 18.04.2019 mit Meldung lesen, dass die Lieferung im VZ Koblenz eingelagert wird. Bin dann spätnachmittags dort hin und habe das Paket nach einer gefühlten Ewigkeit empfangen können.

Auf die Frage, wieso das Paket nicht zur angegebenen Adresse (Hermes-Shop in einer Tankstelle in Plaidt) geliefert wird, bekam ich zur Antwort, dass der Fahrer nicht die Shops andient. Mir unverständlich weshalb die Lieferroute so geplant wird. Das Paket wurde in Koblenz umgelagelt, aber mit den gleichen Adressdaten und Barcode wie beim Original.

Ist mir jetzt schon öfter passiert, dass der Fahrer mich als Kunde an der Tankstelle nicht angetroffen hat: Ist ja klar, ich wohne auch nicht da.

Über die Qualität der Fahrer möchte ich mich jetzt nicht auslassen, aber letztes Jahr hatte ich 4x Reifen bestellt, die nach der Sendungsverfolgung 4 Tage im Zustellfahrzeug waren. Auf die Frage nach der langen Lieferzeit sagte der Fahrer nur: non Akzent! Der konnte oder wollte mich nicht verstehen.