Opodo Ltd. (Deutschland) (Hamburg)
Durch fehlerhafte Säuglingsnachbuchung CheckIn verwehrt
Bestell-/Kundennummer: 3561344090
Der Familienurlaub fiel ins Wasser, da die Nachbuchung durch Opodo des Säuglings fehlerhaft war
Im Mai 2018 gebuchter Gabelflug von Düsseldorf über London nach Phönix und Rückflug von Las Vegas über London nach Düsseldorf konnten nicht angetreten werden, da im Februar ein Neugeborene über Opodo nachgebucht werden sollte.
Am 13.04. wurde uns jedoch am Flughafen Düsseldorf der CheckIn verwehrt, da das Baby im System war, jedoch keine eTicket Nummer hinterlegt war. Vorort wurden wir einfach stehen gelassen, Hilfe war angeblich nicht möglich, da es ein Codeshare Flug war und nachbuchen auch nicht. Ein Stornieren der Mutter und Neukauf mit Baby war angeblich auch nicht möglich, da Flug ausgebucht. Wir hätten nur ohne Baby fliegen dürfen. Opodo weiß ohne Begründung jegliche Schuld von sich (Angeblich war der Fall beim Vorgesetzten). Gibt jedoch keinen Grund an und auch die Nummer des Vorgesetzten nicht raus.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Beschwerde ist endgültig nicht gelöst