Von Poco Service beantwortete Beschwerde. | 309 Views | 25.04.2019 | 19:24 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1306221

Poco Service AG (Bergkamen)

Katastrophe

Sehr unhöflich und unprofessionell!

SCHLAGWORTE

Habe dort eine Austellungsküche gekauft. Habe noch nie so eine Katastrophe erleben müssen! Die Küche war ursprünglich eine L Küche nach der Beratung wurde mir gesagt, dass es kein Problem sein es in eine Küchenzeile umzuwandeln. Ich sollte den Monteuren nur erklären wie ich es haben möchte. Nach dem die Küche ankam, musste man sich erstmals das Gejammer von den Monteuren anhören wie unorganisiert die Verkäufer arbeiten und das es sehr oft vorkommt, dass sie ohne Pläne da stehen. Vorsichtshalber hatte ich bei der Verkäuferin alle Maße und Anschlüsse angegeben, aber trotzdessen hat Sie sich um nichts gekümmert.
Mir wurde mein Geld auch noch vor der Montage abkassiert. Die Monteure hatten dann alle Mängel festgehalten und ich unterschrieb mit Vorbehalt Lesen des Protokolls.
Als ich dann am nächsten Tag bei Poco nach einer Lösung mit dem Marktführer suchte, wurde er unangenehm, schaute sich die Bilder der Küche an, und wollte mir nicht entgegenkommen, als ich dann das Problem versuchte zu schildern, schmiss er mein Telefon auf den Tisch und wollte das ich den Laden verlasse!
So eine Frechheit und unhöfliches Verhalten habe ich noch nie erlebt.
Ich werde dafür sorgen, das dieses Unternehmen mit diesem Marktleiter einen Gespräch führt!
Poco ist keinesfalls empfehlenswert!

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Meine Forderung an Poco Service AG: Erstattung Montagekosten und Arbeitsplatte


Firma hat geantwortet nach 17 Tage nach 17 Tage
13.05.2019 | 10:18
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: eCommerce

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback. Nur so ist es uns möglich unseren Service langfristig zu verbessern. Wir bedauern es sehr, dass es bei Ihnen zu einer Beanstandung gekommen ist. Für jegliche Art von Reklamationen steht Ihnen unseren zentralen Kundendienst zur Verfügung und wird Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen: https://www.poco.de/pages/kontakt.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr POCO-Team!

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