Beschwerde lesen

Habe im vergangenen Herbst eine Lieferung von bonprix bekommen und offensichtlich die darin liegende Rechnung übersehen. Angeblich hätte ich 3 Mahnungen bekommen, von denen aber nicht eine bei mir eingetroffen ist.

Das erste, was ich im Februar d. J. bekommen habe, war eine Forderung vom EOS Inkassodienst, natürlich mit einer Forderung über den doppelten Betrag.

Nach mehreren Telefonaten mit bonprix wurde mir telefonisch versichert, dass man die Inkassoforderung zurücknähme, wenn ich sofort zahlen würde. Habe ich getan und heute erfahren, dass man die Inkassoforderung selbstverständlich nicht zurücknähme. Leider war es nie möglich, eine schriftliche Bestätigung der jeweiligen Aussagen der bonprix Mitarbeiter zu bekommen, desgleichen wurde ein Rückruf kategorisch ausgeschlossen. Der Inkassodienst hatte mich schon auf die Unzuverlässigkeit der Aussagen der bonprix Mitarbeiter hingewiesen.

Leider habe ich keine Möglichkeit nachzuweisen, dass ich die angeblichen Mahnungen nie bekommen habe