Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Stromio:
Guthaben wird nicht überwiesen
|
77 Views | 26.04.2019 | 10:11 Uhr
Stromio GmbH (Kaarst)
Grünwelt Enegie, Stromio GmbH: Sofortbonus noch nicht ausbezahlt!
Bestell-/Kundennummer: 21834207 / 124126788
Vertragsbedingter Sofortbonus noch nicht ausgezahlt!
Sehr geehrte Damen und Herren,
über check24.de habe ich mir meinen Grünwelt Energie/Stromio Stromanbieter ausgesucht. Vertraglich zugesagt wird hier in meinem Vertrag von dem Stromanbieter ein Sofortbonus für den Kunden in Höhe von 220,00 €, der spätestens nach 90 Tagen ausbezahlt werden soll!
Nachdem 90 Tagen habe ich E-Mail bekommen, dass mein Sofortbonus am 3.04.2019 überwiesen wurde, aber bis heute habe ich das Geld noch nicht bekommen. Ich habe viel Mal probiert, mich mit dem Kundeservice im Verbindung zu setzen, um den Fall zu untersuchen. Aber ich habe immer wieder die gleiche Antwort bekommen, dass es schon am 3.04.2019 ausgezahlt wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Ekaterina Wagner
ofortantwort27.04.2019 | 10:10
Abteilung: Kundenservice / Reklamationsbearbeitung
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Stromio GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Stromio GmbH alles richtig gemacht, die Sofortbonus war rechtzeitig ausgezahlt. Das Problem war im meine Onlein-Banking.
30.04.2019 | 18:02
von Ekaterina Wagner
| Regelverstoß melden
Stromio GmbH alles richtig gemacht, die Sofortbonus war rechtzeitig ausgezahlt. Das Problem war im meine Onlein-Banking.
