Von voxenergie beantwortete Beschwerde. | 190 Views | 26.04.2019 | 10:50 Uhr
geschrieben von Winfried Pabst

voxenergie GmbH (Berlin)

Voxenergie setzt alte Menschen unter Druck

Bestell-/Kundennummer: 8980845593

Antworten von voxenergie hier sind bisher nur Hinhaltetaktik

Meinen Fall habe ich hier bereits 2x angesprochen. Jede darauf erhaltene Antwort durch voxenergie war nur eine Lüge bzw. wurde von dort nicht so umgesetzt. Da sie sämtliche direkte Schreiben ignorieren, muss ich es erneut hier probieren.

SCHLAGWORTE

Ich schreibe das für meine ältere, allein stehende Mutter. Eine Vollmacht Ihrerseits liegt voxenergie vor.

Voxenergie hat bei meiner Mutter beim bisherigen Telefonanbieter einen Anbieterwechsel vorgenommen und auch die Telefonnummer zu sich portieren lassen.

Vorab gesendete Hardware wurde von meiner Mutter umgehend zurück gesendet und auch, obwohl kein nachweislicher Abschluss eines Neuvertrages von ihr vorlag, einen Widerruf geschrieben. Dieser wurde hier bestätigt. https://de.reclabox.com/beschwerde/180297-voxenergie-berlin-vertrag-ohne-bestellung

Dennoch stand Sie auf einem Mal ohne Anschluss da. Dadurch konnte sie in einer gesundheitlichen Notsituation keinen Arzt rufen.

Nun wird sie mit Rechnungen und Mahnungen bombardiert, ihr wird etwas von gerichtlicher Klage und hohen Kosten geschrieben usw. Zum Glück hat sie, trotz großer Angst beim Lesen solcher Schreiben, bisher nicht darauf reagiert.

Ich hoffe, dass dieses Unternehmen endlich Ruhe gibt.

Eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur ist bereits eingereicht. Von dort gab es bereits Abmahnungen für solches Verhalten.

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Meine Forderung an voxenergie GmbH: Einstellung der Belästigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.05.2019 | 11:07
Firmen-Antwort von: voxenergie GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Pabst,

wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Dennoch müssen wir Ihnen erneut mitteilen, dass uns derzeit für Ihre Befassung mit der Angelegenheit keine Vollmacht unserer Kundin vorliegt.

Wir bitten um Herreichung einer Sie legitimierenden Vollmacht.

Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich, unter Bezugnahme auf Ihre Beschwerde, erneut bei unserem Kundenservice unter onlinekontakt spider monkey voxenergie.de melden würden, und versichern Ihnen, dass Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeitet wird.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr voxenergie-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


03.05.2019 | 12:11
von Winfried Pabst noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Im Gegenteil. Jetzt hat sich ein Inkasso Unternehmen geldet und will über 250. -€ (Rechnung war 15. -€) und droht, dass es im nächsten Schritt über 700. -€ werden können.
Welcher alte Mensch kriegt da keine Angst?


19.05.2019 | 12:57
von Winfried Pabst noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ês ist einfach eine Frechheit, wie die sich raus reden und versuchen, alte Menschen abzuzocken.




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