Beschwerde lesen

Dieser Sender gehört eigentlich abgeschaltet. Wenn man ein "Sky Ticket" kauft, ist man gezwungen, auf sein Widerrufsrecht zu verzichten, weil man ja ggf. sofort das Programm von Sky sehen will.

Nun ist es mir bereist 2x passiert ("Bayern- Liverpool" am 13.03. und "Bayern-Dortmund" am 6.04.), dass der Sender total überlastet war und ich das erste Mal den Account gar nicht erst freischalten konnte und dann am 6.04. die Smart-TV-App nur die nutzlose Info wie "Tut uns leid, da ist was schiefgelaufen. Wir können dir den Inhalt nicht zeigen! " zu sehen war.
Der Kundendienst ist telefonisch nicht zu erreichen, es sei denn, mal ist bereit, "voraussichtlich 30 Minuten auf den nächsten freien Mitarbeiter" zu warten. Als ich dann viel später (Das Fußballspiel war bereits vorbei!) tatsächlich mal einen "Kundenberater" am Telefon hatte, verwies er nur auf die Hilfeseiten im Internet. Als ich ihm mitteilte, dass ich dort keine Antwort finde, legte er auf. Abgebucht wurde in beiden Fällen die Ticketgebühr. Auf E-Mail-Anfrage wird man lediglich darauf hingewiesen, dass ich schließlich auf das Widerrufsrecht verzichtet hatte und deswegen eine Stornierung der Bestellung nicht möglich wäre. Auf den Hinweis, dass ich nur auf das Widerrufsrecht verzichtet habe, um eine Leistung zu erhalten, die Sky nicht erbracht hatte, wird nicht reagiert. Auch Beschwerden per Post ignoriert das Unternehmen. Ich kann Sky nicht empfehlen, wenn dort Probleme auftreten, dürfen Sie keine Hilfe erwarten.