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Hermes:
Keine Zustellung!
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8 Views | 26.04.2019 | 13:10 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket nicht angekommen trotz Zustellangabe in Sendeübersicht
Bestell-/Kundennummer: 85098181830494
Meine Hermes-Sendung mit der Nummer 85098181830494 hätte ich laut Sendeübersicht am 12.04.2019 um 18:44 Uhr erhalten haben. Dem ist leider nicht so. Ich habe das Paket an meinen Arbeitsplatz schicken lassen. Um die angegebene Uhrzeit ist hier in der Firma aber niemand mehr.
Ich habe mehrfach mit Hermes-Hotline-Mitarbeitern gesprochen, diese haben aber nach einer Zeit einfach aufgelegt. Ich möchte nun wissen, so mein Paket ist. Ich habe es nicht erhalten und der eBay-Versender will mir mein Geld nicht zurückgeben, da er von Hermes die Auskunft erhalten hat, dass das Paket ausgeliefert wurde.
ofortantwort26.04.2019 | 14:18
Abteilung: Social Service
Hallo Ralf Fissenebert,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Wenden Sie sich diesbezüglich bitte an Ihren Versender. Dieser leitet dann bei uns die Sendungsklärung ein.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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