Von Baldur-Garten beantwortete Beschwerde. | 134 Views | 25.04.2019 | 15:25 Uhr
geschrieben von Ina Henker

Baldur-Garten GmbH (Bensheim)

Pflanzen sind zum großen Teil in einem jämmerlichen Zustand

Baldur ist nicht empfehlenswert. Habe mal wieder eine größere Bestellung für Sommerpflanzen aufgegeben. Die Lieferung erfolgte problemlos, allerdings war der Zustand einiger Pflanzen bereits bei Lieferung erbärmlich. Habe mehrere Pflanzen reklamieren müssen.

BILDER
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Der Service reagierte recht schnell und sendete mir mehrfach Ersatzpflanzen, die jedoch nicht wirklich besser aussahen.

Heute erhielt ich eine erneute Ersatzlieferung. Alle 3 Pflanzen waren völlig verschimmelt und unbrauchbar. Zwischenzeitlich sind auch 80% der bereits gepflanzten Teile eingegangen. Und das liegt wahrlich nicht an meinen Pflanzkünsten, denn alle anderen Pflanzen haben sich gut entwickelt.

Ich bin entsetzt, dass eine Garten-Firma überhaupt Pflanzen in solch einem Zustand versendet. Anbei ein Foto der heutigen Lieferung!

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Meine Forderung an Baldur-Garten GmbH: Pflanzenersatz in einem annehmbaren Zustand


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.04.2019 | 14:01
Firmen-Antwort von: Baldur-Garten GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Kundin,

bitte entschuldigen Sie, dass auch die Ersatzlieferung nicht in einem guten Zustand bei Ihnen ankam. Offensichtlich war das Paket 5 Tage unterwegs, was den Pflanzen natürlich nicht gut getan hat.

Wir melden uns selbstverständlich bei Ihnen und sind uns sicher, dass es dafür eine gute Lösung gibt.

Bitte prüfen Sie bitte Ihr Mail-Postfach.

Ihr Baldur-Garten-Team

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