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140 Views | 27.04.2019 | 19:31 Uhr
Bestell-/Kundennummer: P004447473901
Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Paket kann mir nicht zugestellt werden.
Folgendes ist passiert:
Paket sollte am 23.04.2019 ankommen.
Da ich nicht anwesend war wurde ein Zettel hinterlegt mit dem Hinweis, dass das Packet zu einem Paketshop geliefert wird und ich es am 24.04.2019 ab 14:00 Uhr abholen kann.
Am 24.04.2019 war ich dann im Paketshop, um es abzuholen.
Eine freundliche Dame sage mir, dass das Paket noch nicht da wäre und ich morgen wieder kommen soll.
Frustriert verließ ich den Paketshop und schaute online nach dem Status von meinem. Hier wurde mir mitgeteilt, dass die Annahme des Paketes verweigert wurde und es nun auf dem Rückweg zum Versender ist.
Wie kann es sein, dass ein Paketshop die Annahme verweigert?
Ein erstes Telefonat mit der Hotline (1,39 €) wurde vom Mitarbeiter nach der Schilderung des Problems einfach beendet.
Beim zweiten Telefonat (1,39 €) wurde mir mitgeteilt, dass ein Paketshop die Annahme nicht verweigern darf und man sich um das Problem kümmere und mir Bescheid gibt.
Ich verlange eine Zustellung des Paketes zum Paketshop bis zum 26.04.2019
Mit frustrierten Grüßen
ofortantwortGuten Morgen Herr Röder,
leider ist die angegebene Paketnummer P004447473901 nicht bei uns im System hinterlegt.
Haben Sie eine 14. -stellige Sendungsnummer vom Absender erhalten? Teilen Sie uns die Daten (Paketnummer + PLZ) via Email "socialmedia
dpd.de bitte mit.
Fügen sie im Betreff bitte folgendes mit ein: "Reclabox - Benjamin Röder - 27.04.2019 - 19:31 Uhr"
Vielen dank vorab. Grüße, Ihr DPD Team
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Die Rücksendung wurde gestoppt und das Packet ging zu einem anderen Packetshop.
Dort erfuhr ich bei der Abholung, daß der Fahrer meinte, das der vorherige Packetshop tatsächlich verweigerte das Packet anzunehmen. Ob das stimmt sei dahin gestellt.