tropo GmbH (Hamburg)
Tropo verweigert Stornierung
Bestell-/Kundennummer: BUCHUNGSNUMMER 536003
Erpressung durch tropo
Am 24.04.2019 habe ich via E-Mail bei tropo den Rücktritt der oben genannten Reise gelten gemacht, jedoch mit dem Hinweis, dass mir der zu viel gezahlte Betrag abzüglich einer angemessenen Entschädigung zurück überwiesen werden soll.
Da tropo in seinen öffentlichen AGBs überhöhte Stornogebühren verlangt und diese auch ungültig sind, denn sehr hohe Stornogebühren nur dann von einem Reiseveranstalter geltend gemacht werden, wenn diese zuvor vertraglich vereinbart wurden. Das ist hier nicht der Fall, da tropo die Höhe der Stornierungsbedingung veröffentlicht. Dort dürften jedoch keine besonders ungewöhnlichen Vertragspassagen versteckt sein, mit denen der Kunde nicht zu rechnen braucht. Finden sich dort überhöhte nicht angemessene Stornogebühren, so werden diese nicht Vertragsbestandteil, und sind vom Kunden nicht zu bezahlen.
Aus diesem Grund versucht tropo mich nun zu erpressen und wird meine Reise erst stornieren, wenn ich diesen überhöhten Gebühren zustimme.
Das ein Rücktritt des Reisevertrages einseitig ist, ignoriert tropo hier einfach und verweigert die Stornierung, sowie eine korrekte Berechnung der entstandenen Kosten und Rückzahlung. Stattdessen wird der Kunde erpresst Dinge zu akzeptieren, die nicht rechtens sind.
Bis zur Reise sind es noch mehr als 108 Tage.
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