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Seit dem 15.02.2019 werden wir von 123energie Pfalzwerke Aktiengesellschaft mit Gas beliefert. Der laut Vertragsbedingungen spätestens nach 60 Tagen fällige Neukundenbonus in Höhe von 143,00€ ist trotz mehreren Anrufen bei Verivox und 123energie bis zum heutigen Tag nicht ausgezahlt worden. Bei meinem Anruf bei 123energie wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass Verivox diese Auszahlung fristgerecht auszahlen muss!

Laut Nachfrage bei Verivox muss 123energie den Auszahlungsprozess noch komplett abschließen. Es ist für mich nicht hinnehmbar, dass man trotz Zusage diesen Sofortbonus nicht wie vertraglich festgelegt in der genannten Frist ausgezahlt bekommt.

Die Lieferungsbestätigung wurde auch schon hochgeladen!

Dann bekam ich am 15.04. von Verivox eine E-Mail mit folgendem Inhalt: .daher haben wir diverse Prozess- und Systemoptimierungen zur Auszahlung der Sodortboni in die Wege geleitet, welche Mitte April 2019 abgeschlossen sein werden. Wir versprechen Ihnen daher heute, dass ihr Sofortbonus im vollen Umfang nach der systemischen Fertigstellung.

Für mein Verständnis ist der der 15.04. bereits Mitte des Monats. Also wurde die irgendwann einmal aufgesetzte Standard-E-Mail auch an mich geschickt.

Da es sich bei dem ausstehenden Sofortbonus um einen wichtigen Vertragsbestandteil handelt, sind Sie Ihren Vertragspflichten nicht nachgekommen, wenn ich das Geld nicht bis zum 02.05.2019 auf dem Ihnen bekannten Konto habe, werde ich auch meinen Verpflichtungen, also den jeweiligen Abschlagszahlungen nicht mehr nachkommen und mich an die Schlichtungsstelle Energie wenden, die den Fall dann für mich übernehmen wird!