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Hermes nimmt keine Retouren mit
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Wo ist mein Paket!
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128 Views | 29.04.2019 | 10:04 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes nimmt keine Retouren mit
Zum wiederholten Male hat der Hermes Paketzusteller eine Rücksendung, welche auch von Hermes geliefert wurde, trotz mehrfacher bitte nicht mitgenommen.
Die Krönung erfolgte vorgestern den 24.04.19, als der Zusteller eine Sendung von Amazon zustellen wollte und ich sagte, ich unterschreibe erst, wenn er die Rücksendung entgegen nimmt. Dies wollte er nicht tun und hat das Paket von Amazon, welches er eigentlich zustellen wollte, trotz meines Protestes einfach wieder mitgenommen.
Von Amazon bekam ich einen Tag später die Rückmeldung, ich hätte die Annahme der Sendung verweigert, was ganz und gar nicht der Tatsache entsprochen hat. Auch eine schriftliche Beschwerde bei Hermes brachte nichts, da immer noch der gleiche Zusteller unterwegs ist und immer noch keine Retouren entgegen nimmt.
ofortantwort29.04.2019 | 14:50
Abteilung: Social Service
Hallo Georg Busch,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Retouren nicht ordnungsgemäß abgeholt werden.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Adresse an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 191550", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst